Notre engagement à vos cotés

Le Service étant l’un des points clef de l’engagement de SMP à l’égard de ses clients, une structure avec des moyens propres est dévouée exclusivement aux services:

Intervention sur site client

Une équipe pluridisciplinaire de techniciens hautement qualifiés est en mesure d’intervenir sur site dans les meilleurs délais.

Cette réactivité est supportée par:

• Une implication forte de l’ensemble des salariés,
• Un juste niveau de stock de pièces de rechanges (un outil informatique aide à la gestion de ces stocks).
•  Une situation géographique privilégiée au carrefour des grands axes de communication (proximité de l’aéroport international Lyon Saint Exupéry).

Pièces de rechange et  échanges standards

Stock de pièces dédié uniquement au SAV (gestion informatisée)

Ensembles et sous ensembles des machines d’affutage proposés en échange standard afin de réduire au plus court les temps d’indisponibilité des machines.

Formation :

• A l’utilisation du logiciel Numaffut+ qui pilote la gamme des machines d’affutage. 
• A la maintenance des machines d’affutage
• A la maintenance des plateaux CN.

Ces formations peuvent avoir lieu sur site client ou en notre usine de Lyon.

L’ensemble des programmes de formation est établi conjointement avec nos clients.

Assistance téléphonique à la programmation

• Aide à la programmation
• Création de programmes spécifiques

Contrat de maintenance

Afin de permettre à nos clients de tirer parti des développements réalisés quotidiennement sur Numaffut+, des contrats de maintenance logiciel sont proposés.

Ils intègrent une assistance à la programmation et les évolutions périodiques du logiciel Numaffut+.

Diagnostic machine

Dans une logique de maintenance préventive des diagnostiques de maintenance sur site sont réalisés.

Reconstruction de machines

Reconstruction de machines en profondeur
Avant	Après

Essais

• Essais de meules
• Essais de fluides de coupe
• Essais de centrales d’arrosage et de filtration
• Essais d’outillages divers